Čo sú obchodné podmienky e-shopu
Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sú dokument, ktorý každý e-shop predávajúci spotrebiteľom musí mať zverejnený. Upravujú celý vzťah medzi predávajúcim a zákazníkom: identifikáciu predávajúceho, postup objednávky, ceny a platby, dodanie tovaru, odstúpenie od zmluvy do 14 dní, zodpovednosť za vady a riešenie sporov.
Čo musia obchodné podmienky obsahovať podľa zákona 108/2024
Náležitosti vychádzajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ktorý od 1. 7. 2024 nahradil zákony 250/2007 aj 102/2014), Občianskeho zákonníka a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode:
- úplnú identifikáciu predávajúceho vrátane IČO a kontaktov,
- predzmluvné informačné povinnosti (§ 5 a § 15),
- tlačidlo objednávky označené „Objednávka s povinnosťou platby" (§ 17),
- právo spotrebiteľa odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu (§ 19),
- vybavenie reklamácie do 30 dní a informáciu o alternatívnom riešení sporov (§ 25).
Prečo generátor Doksy
Vyplníte údaje e-shopu a do dvoch minút máte hotové podmienky v PDF aj Worde, vždy aktuálne podľa platného zákona. Žiadne kopírovanie cudzích VOP, ktoré môžu byť zastarané podľa starého zákona 102/2014 a vystaviť vás pokute od inšpekcie.