Co musí obchodní podmínky e-shopu obsahovat
VOP upravují vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem: identifikaci prodávajícího, postup objednávky, ceny a platby, dodání, odstoupení od smlouvy do 14 dnů, práva z vadného plnění a mimosoudní řešení sporů. Náležitosti vycházejí z občanského zákoníku (§ 1810 a násl.), zákona č. 634/1992 Sb. a zákona č. 480/2004 Sb.
Na co si dát pozor
- Tlačítko objednávky musí být označeno „Objednávka zavazující k platbě" (§ 1826a).
- Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829).
- Reklamaci je třeba vyřídit do 30 dnů (§ 19 zák. 634/1992).
- Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce.